В компании отмечают многократный рост спроса на предлагаемое буровое оборудование из КНР – с 2019 года объем поставок продукции на российский рынок уже превысил 100 буровых установок ZEGA.
Специалисты компании «АлтайБурМаш» непрерывно совершенствуют обслуживание буровых машин для обеспечения максимальной эффективности их работы. Благодаря этому популярность спецтехники ZEGA непрерывно возрастает. «АлтайБурМаш» сотрудничает как с небольшими фирмами, так и с крупными участниками российского рынка горнодобывающей промышленности – «Полюс», «Полиметалл», «Детра», «ЕВРАЗ».
Ключевые принципы сервиса
Важнейший принцип ООО «АлтайБурМаш» – максимально оперативное реагирование и удовлетворение запросов клиентов, использующих технику ZEGA для реализации поставленных задач. Компания поставляет китайские буровые установки предприятиям, находящимся в разных уголках России. И чтобы обеспечивать высокое качество обслуживания спецтехники, официальный дилер создал собственную сеть сервис-центров в наиболее значимых и территориально близких к клиентам регионах России.
Важно – на данный момент в России работает 7 филиалов ООО «АлтайБурМаш»: Москва, Екатеринбург, Новокузнецк, Кемерово, Чита, Хабаровск и пос. Бугры Ленинградской обл.
Количество специалистов напрямую зависит от насыщенности конкретного региона техникой бренда ZEGA. Оперативность выезда специалистов на объект для проведения техобслуживания и ремонта минимизирует простои в работе техники и существенно сокращает финансовые потери заказчиков. На некоторых предприятиях, которые эксплуатируют уже свыше 10 единиц буровых установок ZEGA «АлтайБурМаш», предоставляет специально закрепленных сервисных инженеров, которые постоянно присутствуют на данных объектах (следят за спецтехникой и отвечают за ее работоспособность), для минимизации аварийных простоев оборудования Заказчика.
Помимо обслуживания бурового оборудования, компания «АлтайБурМаш» по индивидуальным договоренностям на площадках Заказчика организовывает консигнационные склады с необходимыми запчастями и расходными материалами, что особенно важно при эксплуатации техники в географически отдаленных районах. Также по необходимости сервисные инженеры проводят аудио- и видеоконсультации, помогая ремонтным службам клиентов в устранении имеющихся неисправностей оборудования. Подобный подход нередко позволяет решать проблемы за полчаса.
На текущий момент компания «АлтайБурМаш» имеет два десятка сервисных автомобилей, которые оснащены всеми необходимыми механизмами и оборудованием для обслуживания буровых установок ZEGA: верстаками, компрессорами, дизель-генераторами, электроинструментами (гайковертами, болгарками, дрелями и т. д.). Данные автомобили являются своеобразной «скорой помощью» для буровых установок, которая позволяет оперативно устранять возникающие неисправности «на месте».
Сервисная служба официального дилера проводит комплексный ремонт основных узлов бурового оборудования под ключ: ДВС, компрессоры, гидроцилиндры, редукторы вращения и пр. При этом «АлтайБурМаш» проводит глобальную работу для повышения качества предоставляемого сервиса, чтобы обеспечить максимально простую, эффективную и комфортную эксплуатацию буровых установок ZEGA для клиентов.
ООО «АлтайБурМаш» имеет штат высококвалифицированных специалистов, имеющих большой опыт работы с буровым оборудованием и промышленной спецтехникой. Также компания организовывает специальные курсы обучения, на которых инженеры учатся работать именно с буровыми установками марки ZEGA. Для этих целей используются уникальные программы, разработанные китайским заводом-производителем.
В процессе обучения особое внимание уделяется практической части: сервисные специалисты изучают тонкости работы различных узлов, осуществляют их разборку и обратную сборку. Курсы проходят с полноценной поддержкой завода-производителя. Любые возникающие вопросы решаются максимально оперативно, что обеспечивает высокую эффективность обучения. Этот момент особенно важен в условиях роста количества персонала и заказчиков, эксплуатирующих буровое оборудование.
За 2022 год штат ООО «АлтайБурМаш» был увеличен вдвое (с 30 до 65 сотрудников), а к концу 2023 года компания планирует расширить штат до 100 специалистов.
Предварительная подготовка и обучение персонала заказчиков
Поставляя буровые установки ZEGA, «АлтайБурМаш» обязательно проводит обучение механиков и операторов на предприятиях клиентов по уникальным программам. Надежность и бесперебойность работы бурового оборудования требует ответственного подхода к ежедневному техобслуживанию. Принимая и сдавая смену, операторы обязаны проводить определенный перечень работ:
- проверки уровней масел и технических жидкостей;
- проверки натяжения ремней, цепей и тросов;
- оценка состояния основных узлов.
Это способствует своевременному устранению мелких неполадок, предотвращая более серьезные проблемы. Инструкторы операторов также учат персонал заказчиков, как наиболее эффективно управлять машинами бурения с пневмоударниками. Благодаря профессиональному обучению операторов обеспечивается увеличение стабильности и производительности работы бурового оборудования.
Все документы, поставляемые вместе с буровыми машинами ZEGA, переведены на русский язык, что максимально облегчает эксплуатацию и обслуживание оборудования.
г. Барнаул, пл. Баварина, 2, 8 этаж
8 (800) 350-12-72, info@abm22.ru
www.abm22.ru
текст и фото: ООО “АлтайБурМаш”