Кризис открывает новые возможности – компания «Алгоритм Спецтехники» («АСТ») доказывает это собственным примером. В пандемию она одной из первых осуществила поставки спецтехники китайского бренда SANY в Россию, а сегодня, на фоне охлаждения экономики, инвестирует в развитие сервисной инфраструктуры.
Григорий Буйко, директор компании «Алгоритм Спецтехники» – о том, как работа в постоянной турбулентности позволила найти возможности там, где другие видели только риски.
Григорий, компания «Алгоритм Спецтехники» возникла в пандемию и развивалась в последующие непростые времена. Каково это – работать в постоянной турбулентности?
Действительно, наша компания формировалась в условиях бесконечных изменений – сначала пандемия, затем геополитическая ситуация, сейчас сложности в угольной отрасли. Фактически мы не знаем, что такое спокойная рыночная среда. Возможно, прозвучит парадоксально, но все эти трудности сослужили компании хорошую службу. Мы научились работать в условиях турбулентности и видеть возможности там, где другие опускают руки. Поэтому текущую ситуацию рассматриваем, скорее, как точку для роста и поиска нестандартных решений.
Например, «АСТ» первой на рынке организовала поставки в Россию крупногабаритной техники SANY – 120-тонных машин, 200-тонных карьерных экскаваторов, 95-тонных самосвалов. Всю цепочку – от логистики до ввода техники в эксплуатацию – выстраивали с нуля. Сложный, но бесценный опыт.
Ваша компания одной из первых в России поверила в перспективность тогда еще новых для отечественного рынка китайских спецмашин. Почему?
Слово «поверили» не совсем точное. Решение о дилерстве спецтехники SANY было принято на основании тщательного анализа рынка и изучения самого бренда. Передовые технологии, адаптивность, сервис и универсальность – четыре столпа, на которых держится репутация SANY. Производитель выбрал грамотную стратегию выхода на российский рынок, сразу создав склады техники в ключевых регионах: Владивостоке, Забайкальском крае и Москве. И, самое важное: параллельно шла работа по развертыванию масштабной сети складов запасных частей в Чите, Новосибирске и Москве. Это позволило нам гарантировать клиентам полноценное сервисное обслуживание. И по сей день наполняемость этих складов остается одной из лучших в отрасли, что стало важным конкурентным преимуществом бренда.
Даже в условиях охлаждения рынка «АСТ» продолжает инвестировать в развитие сервиса. Это стратегия или необходимость?
Что в первую очередь ждут клиенты от спецтехники? Надежность – когда машина работает без простоев, она приносит прибыль, а это главный аргумент для бизнеса. Бренд SANY этому требованию отвечает в полной мере, а экспертный подход нашей компании к сервису обеспечивает бесперебойную работу техники и минимизирует риски вынужденных простоев. Широкий ассортимент способен удовлетворить потребности покупателей из разных отраслей экономики: от компактных дорожных машин массой около тонны до мощных карьерных экскаваторов массой 200 тонн.
Несмотря на охлаждение рынка и спад продаж – из регионов нашего присутствия он наиболее заметен в Кемеровской области, – мы продолжаем развивать инфраструктуру сервисного обслуживания. Так, в октябре открыли в Кемеровской области моторный цех. Для многих это стало неожиданностью – в период сложной экономической ситуации мы инвестируем в развитие сервиса. Среди других значимых проектов – открытие в региональных подразделениях специализированных участков, оснащенных современным оборудованием для восстановления узлов и агрегатов. В обозримой перспективе планируем запустить в Красноярске собственный сервисный центр, где будет проводиться полный цикл восстановительных мероприятий по двигателям и гидравлическим компонентам. В планах – значительно расширить штат инженеров и сервисных специалистов, продолжить работу над повышением квалификации персонала.
Наша философия сервиса – профилактика и предупреждение неисправностей. Именно поэтому инженеры «АСТ» находятся непосредственно на площадках клиентов, осуществляя мониторинг техники 24/7. Работаем как своего рода «невидимый инженерный щит».
А если говорить о философии бизнеса, на чем вы, как лидер команды, держите сегодня основной фокус?
Отвечу без долгих раздумываний: главное – команда: профессионалы, способные решать любые задачи клиентов, от инженерных вопросов до комплексных поставок. Гордимся тем, что можем помочь даже тогда, когда другие поставщики отказываются от работы. Мой личный подход и принцип, который я транслирую команде, – глубокое погружение в задачу и поиск возможных решений через сотрудничество и диалог. Совместный анализ часто позволяет находить нестандартные варианты. Иногда достаточно краткого обсуждения, чтобы увидеть новую перспективу.
текст: Наталья Шварц,
фото: компания «АСТ» («Алгоритм Спецтехники»)
8 800 444 30 02
www.sany-ast.ru